La empresa social. El concepto de empresa social ha recuperado impulso. En 2018, Deloitte publicó sus Tendencias del capital humano global, destacando la importancia de la ciudadanía corporativa. Es hora de que echemos un vistazo más de cerca a este concepto.
¿Qué significa «empresa social»?
El núcleo de una empresa social se define por el término «ciudadanía». La ciudadanía en su sentido original le otorga a una persona los derechos de una persona que “nace en un país en particular” mientras cumple con las obligaciones morales que resultan de ser miembro de una sociedad. Por lo tanto, en un contexto empresarial, se espera que las empresas, como miembros de la sociedad, se comporten de manera responsable. El aumento de las expectativas de las partes interesadas, con respecto al apoyo de los problemas sociales críticos, demuestra esta tendencia con bastante claridad.
Una empresa social utiliza su influencia en la sociedad de una manera positiva al abordar problemas, como el calentamiento global, la diversidad o la igualdad salarial de género. Como puede ver, los temas que generalmente se abordan en el dominio político también se están transfiriendo a un contexto empresarial.
Y, ¿cómo funciona?
Según Josh Bersin, que forma parte del equipo que investigó y publicó las Tendencias de capital humano de Deloitte 2018, hay dos características principales de una empresa social: ser una ‘organización en red’ internamente, mientras que tiene un gran enfoque en el impacto que cada miembro de La empresa tiene en su entorno externo.
Todo esto suena muy bien, pero ¿cuáles son los beneficios de una empresa social, especialmente cuando ya existe un programa de RSC?
La diferencia entre estos dos términos ya se puede encontrar en su redacción: una empresa social incorpora el comportamiento responsable en todas sus acciones en toda la organización, desde pasantes hasta C-suite. Un programa de RSC, por otro lado, es un plan que se implementa y no necesariamente afecta el comportamiento en toda la organización.
Bueno, ¿cuáles son los beneficios?
Al principio, se han mencionado una serie de problemas que se espera que sean abordados por las empresas sociales, por ejemplo. Igualdad salarial de género. El hecho de que estos problemas se hayan convertido en un tema de discusión pública muestra una tendencia hacia la transparencia. Una empresa que actúa con integridad solo puede beneficiarse de ser transparente.
En estrecha relación con la tendencia hacia la transparencia está la creciente importancia económica de la Generación Y. Los millennials son consumidores informados y conscientes que muestran una fuerte tendencia a definir la ciudadanía corporativa como un factor decisivo en su proceso de toma de decisiones antes de comprar un producto. Con mileniales que representan el 35% de la fuerza laboral hasta 2020 y un poder adquisitivo de casi $ 15 billones para 2020, esta es una ventaja competitiva que muestra un gran potencial para el crecimiento futuro. Una empresa social sirve al mismo tiempo al cliente y al empleador. Entre otras cosas, esta es una razón por la cual un mayor rendimiento financiero parece estar vinculado a la ciudadanía corporativa.
¿Cómo se puede poner todo esto en práctica?
Una empresa social que se centra internamente en apoyar el bienestar de sus empleados y sistemas de recompensa puede implementarse, por ejemplo. Al permitir que los empleados desarrollen más sus habilidades y alentarlos a que se reinventen a sí mismos, se puede crear un grupo de talentos sin parar. Para servir al mundo externo, los objetivos de la empresa y los proyectos dirigidos a los problemas sociales no se excluyen entre sí. En resumen, recordemos que estamos viviendo en un mundo conectado en el que todos los avances tecnológicos no pueden reemplazar un toque humano.
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